« Cette nomination intervient conformément aux dispositions constitutionnelles et sur la base des résultats des élections législatives du 08 septembre 2021 », souligne la Maison Royale, du protocole et de la chancellerie dans son communiqué.
. Chambre des Représentants
Le Rassemblement National des Indépendants (RNI): 102 sièges.
Le Parti Authenticité et Modernité (PAM): 86 sièges.
Le Parti de l’Istiqlal (PI): 81 sièges.
L’Union Socialiste des Forces Populaires (USFP): 35 sièges.
Le Mouvement Populaire (MP): 29 sièges.
Le Parti du Progrès et du Socialisme (PPS): 21 sièges.
L’Union Constitutionnelle (UC): 18 sièges.
Le Parti de la Justice et du Développement (PJD): 13 sièges.
Les autres formations politiques: 10 sièges.
. Conseils des communes et d’arrondissements
Le Rassemblement National des Indépendants (RNI) : 9.995 sièges
Le Parti authenticité et modernité (PAM) : 6.210 sièges
Le Parti de l’Istiqlal (PI): 5.600 sièges
L’Union socialiste des forces populaires (USFP): 2.415 sièges
Le Mouvement populaire (MP): 2.253 sièges
L’Union constitutionnelle (UC): 1.626 sièges
Le Parti du progrès et du socialisme (PPS): 1.532 sièges
Le Parti de la justice et du développement (PJD): 777 sièges
Les autres partis politiques: 1.525 sièges.
Conseils des régions
Le Rassemblement National des Indépendants (RNI): 196 sièges
Le Parti de l’Istiqlal (PI): 144 sièges
Le Parti Authenticité et Modernité (PAM): 143 sièges
L’Union Socialiste des Forces Populaires (USFP): 48 sièges
Le Mouvement Populaire (MP): 47 sièges
L’Union Constitutionnelle (UC): 30 sièges
Le Parti du Progrès et du Socialisme (PPS): 29 sièges
Le Parti de la Justice et du Développement (PJD): 18 sièges
Les autres partis politiques: 23 sièges.
Le Président de la Chambre des représentants libyenne, Aguila Saleh, arrive ce jeudi à Rabat dans le cadre d’une visite officielle de deux jours pour rencontrer les responsables marocains afin de se concerter sur l’évolution de la crise libyenne et de coordonner les moyens susceptibles de permettre à la Libye de surmonter les obstacles auxquels le dossier libyen est confronté.
Dépasser les difficultés inhérentes aux préparatifs engagés jusqu’ici par les autorités libyennes pour la tenue des prochaines élections prévues le 24 décembre 2021, conformément à la feuille de route onusienne, est le principal point devant être réglé par le Président de la Chambre des représentants libyenne, Aguila Saleh lors de sa visite à Rabat.
Cette visite coïncide avec celle du Vice-Président du Conseil présidentiel libyen, Abdullah Allafi qui devra s’entretenir avec Aguila Saleh dans la continuité des actions de facilitation du dialogue menées par les autorités marocaines.
La visite au Maroc d’Aguila Saleh est la deuxième pour ce haut Responsable libyen en moins d’un mois, a pour objectif de discuter les modalités nécessaires pour la gestion de la phase de transition actuelle et pour garantir un passage pacifique de la Libye à une phase stable en fournissant les garanties nécessaires pour la tenue d’élections transparentes dont les résultats seront respectés par toutes les parties libyennes.
Cette rencontre sera également l’occasion pour les hauts responsables libyens pour évoquer les solutions qui permettront de remédier au blocage actuel des relations entre le pouvoir législatif et l’autorité exécutive.
Il est également prévu que le Président de la Chambre des Représentants rencontre un groupe d’officiels et d’acteurs politiques libyens présents au Maroc dans le cadre des démarches entreprises par Rabat pour faire faire avancer une vision libyenne commune pour la gestion de la crise libyenne.
Par Paul Valéry
Le rôle stratégique des Émirats arabes unis dans la région, si sensible, de la péninsule arabique s’est encore une fois illustré à travers le drame afghan.
Puissant allié notamment de la France, les Émirats arabes unis ont été l’unique issue de secours pour l’Élysée pour le rapatriement des Français qui étaient en poste en Afghanistan et leurs collaborateurs locaux.
Aux dernières nouvelles, rien que pour la journée du mercredi 26 août, près de 300 personnes, Français et Afghans pour la plupart, ont pu rentrer à Paris. Depuis la mise en place du pont aérien français entre Kaboul et Paris, via la base d’Al-Dhafra aux Émirats arabes unis, plus d’une dizaine de vols militaires ont pu être effectués depuis Abou Dhabi. Grâce à l’appui émirati, la France, a déjà évacué jusqu’au mercredi 2.500 personnes d’Afghanistan, selon le porte-parole du gouvernement français Gabriel Attal. D’autres vols étaient encore prévus pour d’autres opérations de rapatriement. Le but est d’intensifier les rapatriements, surtout après l’attentat perpétré jeudi 26 août près de l’aéroport de Kaboul.
Par ailleurs, en prenant en considération le risque encouru, les Émirats arabes unis ont accueilli sur leur territoire, « pour des considérations humanitaires », le président afghan Ashraf Ghani et sa famille, partis d’Afghanistan lors de l’arrivée des insurgés à Kaboul. Ils ont accueilli également des centaines d’Afghan fuyant les Talibans. Selon nos informations, nombreux sont les réfugiés qui ont embarqué des avions émiratis en étant armés. Les autorités émiraties et leurs homologues françaises travaillent de concert pour éviter tout danger lié à cette situation.
C’est connu, les Émirats arabes unis assument pleinement leur rôle de pacificateur dans une région réputée par la perpétuelle tension qui la caractérise. Même avec l’Iran, les Émiratis, contrairement aux Saoudiens, ont fait évoluer la position de leur pays envers le pays des Mollahs. Cette évolution s’illustre non seulement par la présence sur le sol des Émirats de milliers de travailleurs iraniens, mais aussi par la politique d’ouverture qu’entreprennent les autorités émiraties envers l’Iran avec comme principal souci le maintien de la paix. Ce choix rejoint celui de l’Élysée qui s’est démarqué par rapport à l’intransigeance américaine contre les autorités iraniennes.
Coopération durable et multiforme
Les opérations de sauvetage franco-émiraties s’inscrivent dans la continuité de la coopération stratégique, liant les Émirats arabes unis et la France. Pour rappel, un accord de coopération militaire et d’armement a été scellé entre les deux pays le du 10 septembre 1991, faisant suite à un accord datant de 1977. C’est ainsi que les relations bilatérales de défense ont été redéfinies et ont très vite donné lieu à des échanges de visites et à des manœuvres communes interarmées.
«Que seraient aujourd’hui les Émirats sans le leadership de Mohammed Ben Zayed ?», se demandait l’ancien président français, Nicolas Sarkozy, en marge de sa visite dans ce pays en 2009. Comme ses prédécesseurs ainsi que son successeur, Sarkozy a misé sur les Émirats arabes unis qui demeurent l’allié incontournable des grandes puissances dans le Golfe.
Au-delà de la coopération militaire et économique, les Émiratis ont œuvré au renforcement du partenariat culturel avec l’Hexagone. C’est dans cet esprit qu’a été créée, en 2006, «Sorbonne Université Abu Dhabi»
En partie francophone, cette université est le fruit d’un accord de coopération internationale entre Sorbonne Université et le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche de l’émirat d’Abou Dhabi. Elle incarne la volonté des autorités émiraties d’ouvrir leur pays en en faisant le pôle régional d’excellence du savoir et de la culture.
Par J. Peter Pham
A travers cette tribune, J. Peter Pham analyse l’onde de choc provoquée en Afrique par le « drame afghan ». Eminent membre du Conseil de l’Atlantique, l’Ambassadeur J. Peter Pham a été le tout premier Envoyé spécial des États-Unis pour la région du Sahel. Auparavant, il a été envoyé spécial des États-Unis pour la région des Grands Lacs en Afrique.
Avant même que les Talibans n’entrent à Kaboul sans opposition, il y a dix jours, à des milliers de kilomètres à l’ouest, de nombreux Africains, djihadistes et combattants, réagissaient déjà à l’effondrement fulgurant du régime afghan reconnu internationalement.
La semaine dernière, alors même que les combats s’intensifiaient à Mazar-i-Sharif, Iyad ag Ghaly, le dirigeant de l’affilié d’Al-Qaïda au Sahel, Jama’a Nusrat ul-Islam wa al-Muslimin (JNIM, le « Groupe de soutien à l’islam et aux musulmans »), a publié une déclaration enregistrée depuis une cachette au nord du Mali, où il a dirigé une insurrection de dix ans contre le gouvernement de ce pays, félicitant « l’Émirat islamique d’Afghanistan à l’occasion du retrait des envahisseurs américains et de leurs alliés ».
La victoire des Talibans peut être attribuée à « deux décennies de patience », selon Ag Ghaly, dont les combattants de la JNIM et ceux du rival l’État islamique au Grand Sahara (ISGS) font de plus en plus de ravages au Mali, au Niger et au Burkina Faso, tuant plus de 700 civils jusqu’à présent cette année, selon le compte méticuleux tenu par la directrice de Human Rights Watch pour l’Afrique de l’Ouest, Corinne Dufka.
Et les pertes continuent d’augmenter malgré la présence d’une mission de maintien de la paix de l’ONU au Mali et d’une force antiterroriste dirigée par la France opérant dans la région : le 16 août, au lendemain de la chute de Kaboul, des activistes ont tué 37 personnes, dont 14 enfants, dans une attaque contre un village du sud-ouest du Niger; deux jours plus tard, des djihadistes ont tendu une embuscade à un convoi dans le nord du Burkina Faso, tuant 47 personnes, dont 30 civils.
À travers le continent somalien, l’insurrection liée à Al-Qaïda, al-Shabaab – le tout premier groupe cité par le président Biden dans son discours du Salon Est de la Maison-Blanche, au lendemain de la chute de Kaboul, comme exemple de « La menace terroriste s’étant métastasée bien au-delà de l’Afghanistan » – a salué la nouvelle de la prise de contrôle de la capitale afghane par une annonce jubilatoire diffusée sur son réseau radiophonique : « Allahu akbar! Félicitations. Les États-Unis et d’autres centaines de milliers de forces étrangères ont fui le pays. Le djihad de 20 ans est devenu réalité. »
Les djihadistes n’ont pas été les seuls Africains à prendre note du drame qui se déroule en Afghanistan.
Un éminent dirigeant de la société civile malienne interviewé à la télévision Africable a exprimé son inquiétude en ces termes : « Comme les Américains qui ont fui l’Afghanistan sans regarder en arrière, les Français et les casques bleus qui sont au Mali vont un jour fuir et nous laisser face à l’ogre terroriste. » Ce jour se rapproche peut-être pour les Sahéliens. Lors d’un discours à une audience militaire à la veille de la commémoration du jour de la Bastille le mois dernier, le président français Emmanuel Macron a annoncé qu’il mettrait fin à l’opération antiterroriste Barkhane, actuellement composée de 5.000 militaires français déployés à travers la région – « au premier trimestre 2022 », bien que, anticipant peut-être le dénouement qui s’est produit à Kaboul, il ait pris soin de préciser que le prélèvement français serait effectué « de manière ordonnée ».
Quelles leçons les Africains peuvent-ils et devraient-ils tirer des événements récents en Afghanistan ?
Tout d’abord, la performance médiocre de la plupart des unités de l’Armée nationale afghane face à l’offensive des Talibans, malgré deux décennies de formation et d’équipement qui ont coûté aux contribuables américains quelque 83 milliards de dollars, révèle que, bien qu’il existe une composante militaire face aux djihadistes, la dimension politique est plus fondamentale. En tant que tout premier Envoyé spécial des États-Unis pour le Sahel, j’ai souligné à maintes reprises à mes homologues que « le moteur fondamental du conflit au Sahel est une crise de légitimité de l’État ».
En Somalie, la crise de la légitimité des États est encore plus grave. À l’exception de la République du Somaliland, un pays pacifique, mais malheureusement non reconnu internationalement, le reste du territoire somalien est un État en déroute bien avant que le dictateur Siad Barre, alors dictateur, ait fui Mogadiscio au début de 1991 dans le dernier véhicule blindé en service du pays. Le temps où le pays a eu de véritables élections directes remonte à 1967.
Plus récemment, les dirigeants ont été choisis dans le cadre d’un système complexe de cooptation clanique et d’élections indirectes qui est tellement corrompu que le prix de vente des sièges législatifs et, par la suite, des votes des législateurs sont discutés ouvertement.
On n’a pas à se demander pourquoi, à l’exception singulière de la brigade d’élite Danab, étroitement encadrée par les forces spéciales américaines, la plupart des soldats de l’armée nationale somalienne – dont la plupart passent souvent des mois sans recevoir leur salaire malgré les paiements internationaux versés au gouvernement précisément à cette fin – répugnent à risquer leur vie pour un tel régime.
Deuxièmement, la légitimité de l’État n’est pas seulement un concept juridique ou abstrait. Elle tire tout son sens du fait que l’État lui-même est capable et disposé à fournir au moins des protections et des services de base à tous ses citoyens. La marginalisation sociopolitique des groupes ethniques ou religieux continue d’alimenter un trop grand nombre de conflits localisés qui, à leur tour, offrent des ouvertures exploitables par des acteurs malveillants, dont des djihadistes. Ce point a été souligné, début avril, lorsque la société énergétique française Total a évacué son personnel et suspendu les travaux de son projet de gaz naturel de 20 milliards de dollars dans le nord du Mozambique, suite aux attaques de combattants liés à l’État islamique sur la ville voisine de Palma dans le cadre d’une offensive qui a fait décupler le nombre de personnes déplacées par le conflit depuis l’année dernière pour atteindre plus de 700.000.
Bien que les origines du conflit soient complexes, il trouve son origine dans la marginalisation de longue date des Mwani, en grande partie musulmans, qui, alors qu’ils forment un petit groupe national, représentent une pluralité de la population dans la province plus pauvre du nord de Cabo Delgado.
Comme Tes talibans, les djihadistes au Sahel ont une double approche. En tuant ou en chassant les représentants du gouvernement, ils délégitiment l’État qui devient déconsidéré par de nombreux citoyens, puisque n’ayant aucun rapport avec leur vie quotidienne;
Certaines parties du Mali, comme la capitale provinciale la plus septentrionale de Kidal, n’ont pas vu de fonctionnaires déployés à Bamako depuis que l’insurrection islamiste a éclaté il y a dix ans. Puis, à la place du gouvernement absent, les groupes djihadistes établissent leurs propres tribunaux fondés sur la charia qui, même s’ils sont brutaux, fournissent un moyen de règlement des différends, légitimant ainsi davantage les djihadistes. De plus, il va sans dire que les abus des services gouvernementaux militaires et de sécurité ne font que faciliter la tâche à ces terroristes.
Troisièmement, l’État doit être non seulement légitime en incluant et en offrant des services à ses citoyens, mais aussi durable. L’ancien ministre malien des Affaires étrangères, Tiébilé Dramé, était sur la sellette lorsqu’il a tweeté à la suite de l’effondrement du régime afghan :
Une semaine avant la chute de Kaboul, un contingent de 1000 soldats rwandais qui s’était déployé un mois plus tôt avait mené avec succès la libération de Mocímboa da Praia, une ville portuaire mozambicaine de 125.000 habitants, qui avaient été capturés par des djihadistes l’année dernière.
Au Sahel, la force conjointe du G-5 Sahel (une alliance du Burkina Faso, du Tchad, du Mali, de la Mauritanie et du Niger) a été de plus en plus efficace dans la lutte contre les militants du JNIM et du ISGS, tandis que la Force opérationnelle interarmées multinationale (composé de militaires du Bénin, du Cameroun, du Tchad, du Niger et du Nigeria) a combattu Boko Haram et l’État islamique d’Afrique de l’Ouest (ISWAP) autour du bassin du lac Tchad.
Les partenaires externes ont leur rôle – les forces spéciales des États-Unis ont joué divers rôles de conseil et de formation dans les lieux conflits en Afrique, avec une petite unité arrivant ce mois-ci pour évaluer la situation dans l’est de la République démocratique du Congo où les forces gouvernementales affrontent les Forces démocratiques alliées (ADF). Enfin, si la force militaire et le professionnalisme sont indispensables dans la lutte contre le terrorisme, ils ne peuvent que créer un espace, tant géographique que social, qui doit encore être comblé. Dans une chronique d’opinion du Financial Times parue le jour même où les Talibans ont fait irruption dans la capitale afghane, le président nigérian Muhammadu Buhari a non seulement fait valoir que « l’Afrique est la nouvelle ligne de front du militantisme mondial », mais a également reconnu que : « Bien que l’Afrique compte six des dix économies affichant la croissance la plus rapide au monde, les gains du produit intérieur brut de l’Afrique sont dépassés par sa croissance démographique, ce qui signifie que « le manque d’espoir est le sergent recruteur en chef pour la nouvelle marque de terrorisme du continent ».
Les comparaisons sont toujours risquées, d’autant plus lorsque le «blame game» politique est en plein essor à Washington et dans d’autres capitales occidentales – et beaucoup de choses doivent être accomplies d’urgence pour secourir ceux à qui des obligations juridiques et morales sont dues avant que le travail d’évaluation stratégique puisse vraiment commencer. Néanmoins, le monde ne reste pas immobile et, même maintenant, les événements à Kaboul ont un impact dans des endroits aussi éloignés de la capitale afghane que Kidal et Kismayo.
Plus ça change…
Sur la base de renseignements précis fournis par les services de sécurité marocains représentés par la Direction générale des études et de la documentation (DGED) et la Direction générale de la surveillance du territoire (DGST), les services de sécurité grecs ont pu, hier mardi 28 juillet, procéder à l’arrestation d’un homme de 28 ans. Portant la nationalité marocaine, cet individu était l’un des leaders au sein de l’organisation terroriste Daech et s’activait en Syrie, selon les premières informations fournies par des sources sécuritaires.
Ce coup de filet exceptionnel est le fruit de la coordination et de l’échange de renseignements menés dans le cadre de la coopération sécuritaire multilatérale, auxquels participent les services sécuritaires marocains et leurs homologues grecs, avec les services similaires d’Italie, de l’Angleterre et des États-Unis.
Selon les mêmes sources, les services américains ont contribué activement à cette opération.
Le suspect faisait l’objet d’un mandat d’arrêt international lancé par Inetrpol à la demande des autorités judiciaires marocaines. Il est soupçonné d’avoir participé à la préparation et à la mise en œuvre de projets terroristes de grande ampleur et la perpétration d’opérations de sabotage au Maroc pour le compte de Daech où il se fait appeler «Abu Muhammad Al-Fateh».
Les mêmes sources indiquent qu’il avait rejoint les rangs de cette organisation terroriste en Syrie en 2014, avant d’occuper d’importants postes de responsabilité en son sein dans la région de Deir ez-Zor, et dans les rangs de ce que les Dechistes appellent la «police religieuse», ou encore dans la «Hisbah» dans la Wilayat de Raqqa.
Il a été également repéré dans une vidéo où il appelait à combattre ceux qu’il appelait les «ennemis de l’islam»…
Cette opération sécuritaire réussie, à laquelle les intérêts sécuritaires marocains ont fortement contribué, montre l’importance de la coopération sécuritaire internationale pour combattre le terrorisme. Elle traduit dans les faits l’engagement effectif du Royaume dans le maintien de la sécurité et de la stabilité aux niveaux régional et international.
Lors d’un séminaire de haut niveau que vient d’abriter Accra sur la question de l’intégration régionale devant être dynamisée par la résolution de la question du Sahara, les analyses des panélistes présentées à cette occasion montrent un changement spectaculaire de ton de l’opinion public et politique en Afrique anglophone en faveur du Maroc.
IMANI Center for Policy and Education est connu pour ses brainstormings de haut niveau. C’est à l’initiative de ce think tanks, l’un des plus crédibles et les plus renommés en Afrique et dans le monde, que vient d’être organisé un séminaire, de haut niveau, sur «L’impératif de la relance économique : Comment la résolution de la question du Sahara peut-elle renforcer l’intégration régionale et continentale de l’Afrique».
Vingt-six panélistes ont pris part à cet évènement que vient d’abriter la capitale ghanéenne. Parmi eux, les anciens ministres des Affaires étrangères Milton Findley, Lamine Kaba Bajo de Gambie et Cheikh Tidiane Gadio ainsi que d’anciens ambassadeurs, des hommes d’affaires et des personnalités politiques locales et régionales.
Le communiqué final du séminaire en dit long sur le franc changement de ton en faveur du Maroc relevé lors des échanges ayant eu lieu à cette occasion. Les panélistes ont en effet appelé l’UA à corriger l’héritage encombrant et l’erreur historique qu’est la présence de la « rasd » dans ses rangs, en soulignant que « la suspension, voire l’expulsion, de la « rasd », un groupe armé qui n’a pas les attributs d’un Etat souverain, ne doit pas être considérée comme un objectif tabou ou inatteignable.
Ils ont insisté pour l’éjection de la « rasd » des rangs de l’UA, réaffirmant ainsi une demande insistante formulée par tous les États africains qui veulent mettre fin aux divisions superflues, et mettre fin à l’instrumentalisation d’une organisation censée servir un idéal et un objectif panafricain.
Ils estiment aussi que la résolution de la question du Sahara est une étape nécessaire afin de renforcer l’intégration économique du continent.
Pour eux, la dynamique actuelle, marquée par l’exclusivité du processus onusien et la prééminence du plan d’autonomie marocain comme solution politique sincère, réaliste, crédible et inclusive, jouit d’un soutien important.
Revenant sur les incidents de Guerguarate, les panélistes affirment qu’en démontrant la nécessité de dépasser les impasses politiques et les positions idéologiques improductives, ces incidents confirment l’importance et le poids de la coopération entre le Maroc et les pays d’Afrique de l’Ouest.
Enfin, appel a été lancé à l’UA de consolider et de renforcer, en urgence, son architecture institutionnelle afin de faire face aux agendas séparatistes et sécessionnistes constituant de facto une menace réelle pour de nombreux pays africains.
Avec la coordination du collectif « Forbidden stories », 17 médias viennent de publier, ce dimanche, 18 juillet, une enquête qui suscite de nombreuses interrogations concernant les assertions avancées contre le Maroc.
Les meneurs de l’enquête de « Forbidden stories » et Amnesty Lab affirment avoir eu accès, à «50.000 numéros de téléphone potentiellement ciblés par Pegasus». Le mot «potentiellement» mis en chapeau de présentation de cette enquête change en certitude dans le corps du long article publié sur l’utilisation frauduleuse du logiciel espion de la société israélienne NSO.
«Les listes de numéros de téléphone sélectionnés comme des cibles dans l’outil de NSO par plusieurs de ses clients, que l’organisation « Forbidden stories » et Amnesty international ont partagées avec 16 rédactions, confirment que l’opérateur marocain de Pegasus a visé, de manière systématique, les journalistes critiques du pouvoir, et des dirigeants des grandes rédactions du pays», soulignent les enquêteurs.
L’identité de cet opérateur n’a été aucun moment révélé, mais les enquêteurs parlent du «Maroc», d’une manière vague, sans préciser exactement qui utilise dans le pays l’outil incriminé.
«Le Maroc a entré dans l’outil de NSO un numéro de téléphone qui était attribué au polémiste Eric Zemmour, auteur en février 2019 d’une violente diatribe contre les migrants marocains sur le plateau de LCI, et ciblé plus tard cette année-là par le logiciel-espion sans que l’on sache si les deux événements sont liés», écrivent notamment les enquêteurs.
La question qui se pose en toute logique : pourquoi le Maroc espionnerait ce penseur dont les idées sont connues de tous. En plus, en quoi des positions aussi tranchées que celles de Zemmour sur les migrants marocains pourraient justifier le supposé espionnage du mystérieux «opérateur marocain» ?
«Dans d’autres cas, le raisonnement des espions marocains semble brumeux : la journaliste du Monde dont le téléphone a été visé et infecté ne travaille sur aucun dossier lié de près ou de loin au Maroc, tout comme d’autres journalistes dont les numéros ont été sélectionnés par le client marocain de NSO Group. Il est possible qu’ils aient été visés principalement pour accéder à leur carnet d’adresses – et acquérir ainsi les numéros d’autres cibles», supposent les enquêteurs en parlant du client marocain non identifié de NSO. Cela ne les empêche pas d’utiliser le terme générique «Le Maroc» pour désigner le méchant espion.
«A plusieurs reprises, le consortium « Forbidden Stories » et le Security Lab d’Amnesty ont pu techniquement déterminer que l’infection avec Pegasus avait été couronnée de succès. C’est le cas notamment d’Edwy Plenel, le fondateur de Mediapart». Là encore, des observateurs ayant lu l’enquête s’étonnent face à cette assertion concernant ce grand journaliste qui a eu toute la latitude à exprimer son point de vue à Essaouira sur invitation du Maroc officiel.
Tout l’argumentaire repris dans l’enquête reprend les conclusions avancées par le Security Lab d’Amnesty International. Or, même si cette organisation est reconnue pour certaines de ses actions en faveur des droits de l’Homme dans certains pays, son manque de neutralité concernant le Maroc a été déjà dénoncé par les autorités du Royaume.
Par ailleurs, le climat délétère de travail dénoncé dernièrement à l’intérieur d’Amnesty montre que cette ONG infaillible manque des ressources humaines nécessaires pour être apte à mener des enquêtes irréprochables.
Au demeurant, des observateurs se demandent pourquoi de telles enquêtes ciblant le Maroc sont publiées à une période précise de l’année en s’en prenant en particulier à ses services sécuritaires. Pourtant, relèvent-ils, l’efficacité de ces services est mondialement connus et reconnue.
En plus du Maroc, l’enquête en question incrimine notamment l’Inde, le Rwanda, l’Arabie Saoudite ou encore la Hongrie, entre autres. Les autorités indiennes ont été les premières à répondre du tac au tac aux accusations portées à l’encontre de leur pays.
«Les allégations concernant la surveillance par le gouvernement de personnes spécifiques n’ont aucune base concrète ou vérité associée à cela», a répliqué l’Inde. Et ce pays de conclure : «Dans le passé, des allégations similaires ont été faites concernant l’utilisation de Pegasus sur WhatsApp par l’État indien. Ces rapports n’avaient également aucun fondement factuel et ont été catégoriquement démentis par toutes les parties, y compris WhatsApp devant la Cour suprême indienne. Ce reportage apparaît donc également comme une croisade/campagne menée à l’aveuglette, basée sur des conjectures et des exagérations visant à calomnier la démocratie indienne et ses institutions».
La fabrication et la mise en seringue du vaccin anti-Covid19 au Maroc est sur les rails.
Le lancement et la signature des conventions liées au projet ont fait l’objet d’une cérémonie présidée par le Roi Mohammed VI aujourd’hui, au palais royal de Fès.
Ce projet structurant s’inscrit dans le cadre de la volonté du Roi Mohammed VI de doter le Royaume de capacités industrielles et biotechnologiques complètes et intégrées, dédiées à la fabrication de vaccins au Maroc.
Il a pour objet la production au Maroc du vaccin anti-Covid, ainsi que d’autres vaccins clés, de manière à promouvoir l’autosuffisance du Royaume et de faire du Maroc une plateforme de biotechnologie de premier plan à l’échelle du continent africain et du monde dans le domaine de l’industrie du « fill & finish ».
Fruit d’un partenariat public-privé, le projet de 500 millions de dollars, vise à démarrer à court terme avec une capacité de production de 5 millions de doses de vaccin anti-Covid par mois.
Ce partenariat de grande envergure s’inscrit dans le prolongement de l’entretien téléphonique du 31 août 2020 entre le Roi Mohammed VI et le Président de la République Populaire de Chine Xi Jinping.
Tout en renforçant la souveraineté sanitaire du Maroc, le projet consacre le rayonnement international du Maroc et renforce sa vocation de pourvoyeur de sécurité sanitaire au sein de son environnement régional et continental, face aux risques sanitaires, aux dépendances extérieures et aux contingences politiques.
Le projet de mise en seringue et de fabrication a été présenté par Samir Machour, l’expert international en biotechnologie industrielle et actuellement vice-président de Samsung Biologics.
Trois accords ont été signés:Un Mémorandum relatif à la coopération pour le vaccin anti-Covid19 entre l’État marocain et le Groupe Pharmaceutique National de Chine (SINOPHARM); un Mémorandum d’accord concernant l’établissement de capacités de fabrication de vaccins au Royaume du Maroc entre l’État marocain et la société Recipharm; un contrat de mise à disposition de l’État marocain des installations de remplissage aseptiques de la Société de Thérapeutique Marocaine (Sothema) pour la fabrication du vaccin anti-Covid19 propriété de la société Sinopharm entre l’État marocain et la société Sothema.
Détails des accords
Le premier accord est un mémorandum relatif à la coopération pour le vaccin anti-Covid19 entre l’État marocain et le Groupe Pharmaceutique National de Chine (SINOPHARM), signé par le Ministre de la Santé, Khalid Ait Taleb, et le Président du Groupe Sinopharm, Liu Jingzhen.
Le 2e est un mémorandum d’accord concernant l’établissement de capacités de fabrication de vaccins au Royaume du Maroc entre l’État marocain et la société Recipharm, signé par le Ministre de l’Économie, des Finances et de la Réforme de l’Administration, et Président du Conseil d’Administration du Fonds Mohammed VI pour l’Investissement, Mohamed Benchaâboune, le Président Directeur Général de la Société Recipharm, Marc Funk, et le représentant du consortium de banques marocaines, Othmane Benjelloun.
Le 3e est le Contrat de mise à disposition de l’État marocain des installations de remplissage aseptiques de la Société de Thérapeutique Marocaine (Sothema) pour la fabrication du vaccin anti-Covid19 propriété de la société Sinopharm entre l’État marocain et la société Sothema, signé par le Ministre de la Santé, Khalid Ait Taleb, et la Présidente Directrice Générale de la Sothema, Lamia Tazi.
Il a affiché une attitude méprisante à l’égard du système de justice marocain en requalifiant indirectement l’affaire en question en termes de violation de la liberté de la presse, insinuant par là même qu’au Maroc la justice est instrumentalisée et la liberté d’expression et de presse bafouée.
Il aurait dû se départir de sa partialité et se demander pourquoi il a pris la peine de venir au Maroc pour défendre deux journalistes impliqués dans des affaires de mœurs et de ne répondre à des personnes comme Radi Leili, Mostapha Adib et Zakaria Moumni qui bénéficient de temps d’antenne dans les médias français pour tenir des propos par lesquels ils cherchent à présenter le Royaume sous un jour sombre.
L’intéressé se permet en tant que secrétaire général de RSF de donner des leçons morales au Royaume en matière de libertés et de droits de l’homme, alors même qu’il connait pertinemment que cette organisation au passé si peu glorieux (dérive extrêmise de son ex- secrétaire général) a besoin elle-même de lifting moral.
Première institution dédiée à la Mésofinance en Afrique, la Compagnie Financière Africaine (Cofina) œuvre depuis 2014 à offrir à des entrepreneurs et des PME des financements alternatifs. Présente en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Mali, au Burkina Faso, en Guinée, au Gabon, au Congo et au Togo, avec pas moins de huit filiales, la compagnie étend aussi ses activités vers l’épargne, le crédit, les moyens de paiement, ainsi que les services digitaux. Le directeur Marketing de Cofina résume les grandes ambitions de ce groupe.
Qu’est ce qui fait le succès de Cofina ?
Le succès de Cofina provient de sa bonne compréhension des besoins réels du marché et de la mise en œuvre de sa stratégie qui repose sur deux volets : tout d’abord, un modèle opérationnel centralisé, reposant sur une plateforme technologique commune, une organisation humaine multiculturelle et des processus harmonisés et standardisés. Ensuite, une approche commerciale spécifique à chacun des marchés : ainsi, chacune des filiales développe un modèle économique propre à son marché en vue de proposer une offre de produits innovants et une qualité de services sur mesure.
Quelle est votre vision du service et de la relation client ? Quelle place occupe le service client dans votre société ?
Pour Cofina, il s’agit de placer les particuliers et les PMEs au cœur même de son métier, en leur offrant une excellente expérience client. Chez Cofina, le service et la relation client demeurent incontournables et figurent au sommet des objectifs du Groupe. Cofina développe des solutions originales et innovantes de service à la clientèle, tout en assurant une proximité continuelle avec ses cibles, et particulièrement les personnes et les entités qui nous ont fait confiance
Pourquoi avez-vous pensé à implémenter des solutions technologiques au niveau de votre service client ?
Face à la croissance rapide de nos activités et à l’augmentation fulgurante de notre portefeuille client, il nous fallait redimensionner notre dispositif de service à la clientèle afin de mieux répondre aux requêtes de nos clients, en particulier celles de nos clients du grand public. Cet ajustement passe par le renforcement des ressources humaines en charge du service client, mais cela n’est pas suffisant : il nous fallait mettre en place des plateformes technologiques pour couvrir l’ensemble des besoins de nos clients de plus en plus exigeants et demandeurs de services de qualité. C’est aussi le moyen pour Cofina de préparer l’industrialisation de son modèle opérationnel.
Quels défis avez-vous rencontrés et qui vous ont poussé à chercher des solutions ?
Nos premiers efforts destinés à améliorer la satisfaction de nos clients se sont heurtés à différentes contraintes, notamment l’indisponibilité du service client en dehors des horaires de travail. Une telle limitation nous a affectés, notamment en matière de prise en charge et de suivi des requêtes non parvenues des clients. Nous avons également dû faire face au coût élevé du service client traditionnel, notamment le coût de la main-d’œuvre et de l’infrastructure (équipements physiques). Et pour finir, nous voulions accompagner l’évolution des habitudes des clients et du marché pour ce qui est du service à la clientèle. En effet, le client aujourd’hui se déplace de moins en moins ; il préfère les échanges via messagerie instantanée que par le biais du téléphone. Il veut en plus être autonome
Quelles sont les solutions que vous êtes en train d’implémenter pour supporter votre service client ?
Plusieurs solutions sont en cours de déploiement. Parmi ces solutions innovantes, on retrouve les suivantes qui en sont des exemples :
– La mise en place d’un serveur vocal interactif et intelligent : c’est un dispositif qui permet de recevoir les appels entrants des clients au Centre d’appels, de proposer des messages vocaux et des options que le client choisit pour accéder à plus de détails d’information. Ce serveur a la capacité également de router automatiquement les appels vers les conseillers client. En dehors des horaires de travail, le client peut laisser des messages vocaux qui seront écoutés et traités après par le back-office. Ce type de dispositif permet d’être efficient, en ce sens qu’il améliore le dimensionnement du service client et la disponibilité de service 24h/7j.
– L’implémentation de dispositifs cloud de centre de contact : pour compléter nos équipements physiques du centre de contact, nous avons acquis des solutions dématérialisées de type Cloud. Ce sont principalement des serveurs virtuels externalisés chez nos partenaires, des logiciels métiers installés sur des appareils à usage usuel (PC, tablette, smartphone…). Cette tactique a pour avantage de mettre à disposition de nos équipes des outils modernes et d’optimiser nos budgets d’investissement.
– L’intégration de Whatsapp Business et whatsapp Banking dans nos canaux d’interactions avec les clients : il s’agit d’un contact whatsapp personnalisé Cofina qui permet à nos clients d’échanger avec nous. Il permet d’abord d’accéder aux informations principales sur notre institution, nos produits et notre service à la clientèle. Ensuite l’intégration en cours avec nos APIs permettra de faire des opérations courantes à travers Whatsapp : consultation de solde, visualisation d’un mini-relevé, transferts de fonds…
Cet outil sera géré par un chatbot, c’est-à-dire une automatisation des réponses et de l’exécution des requêtes des clients.
-L’intégration d’une messagerie classique et instantanée au sein de l’application mobile : Avec Cofina Mobile, notre application web et mobile disponible sous Android et IOS, nous souhaitons faciliter la vie à nos clients en leur permettant de converser avec nous directement à partir de l’application mobile. Par envoi et réception de mail ou de messages instantanés, ils pourront aller au-delà des opérations qu’ils effectuent en demandant des informations, faire des réclamations ou suggestions directement à partir de l’application.
Ces solutions complémentaires de SMS Banking, Whatsapp Business, Chatbot appelé Answers et Centre de contact digital nommé Conversation nous sont fournies par Infobip. En effet, elles sont conçues de façon intégrée pour faciliter leur utilisation. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Infobip : une offre technique personnalisée et adaptée à l’activité de notre groupe ainsi qu’aux exigences de nos clients ; en plus de la stabilité des plateformes et de la pluralité des services.
Par ailleurs, Infobip nous offre un accompagnement en termes de conseil et d’assistance, en mettant à notre disposition un chargé de compte pour les aspects business (administrative et offre) ainsi qu’un support technique qui forme nos équipes et qui est disponible pour la prise en main par eux des solutions implémentées.
Quels résultats espérez-vous obtenir après l’implémentation de ces solutions ?
A travers la mise en place de ces solutions variées, nous visons en premier lieu la satisfaction de nos clients, notamment pour ce qui est de la prise en charge et du traitement des requêtes. Ceci doit se manifester à travers la couverture de la totalité des demandes des clients via leurs canaux préférés, mais aussi le traitement rapide des requêtes. Un de nos objectifs est de voir Cofina recommandée par ses clients pour la qualité de son service clients, et en définitive le positionnement de Cofina en tant qu’institution financière proche de ses clients.
Quelles sont vos perspectives d’avenir ?
Nous comptons, à moyen et long terme, parvenir à faire adopter notre approche clientèle par nos cibles et asseoir ainsi dans leur esprit que Cofina est le modèle panafricain par excellence de la finance inclusive.
*Vente à réméré : La vente à réméré ou vente avec faculté de rachat fait partie des actes de vente où le vendeur a la possibilité de racheter plus tard son bien.
